De 12 levensbehoeften
Het rechtsleven gaat over de verhoudingen tussen mensen en groepen van mensen. Culturele vrijheden die men elkaar gunt, strafrecht voor wie zich niet aan afspraken of aan goed gedrag houdt, en contractvormen voor economische aangelegenheden. Grondregel voor alle rechtszaken is eigenlijk “doe een ander niet wat u niet wilt dat u geschiedt” en dat in oneindig veel variaties. En hoe beter we de belangen van onze tegenstander proberen te begrijpen, hoe vlotter we een rechtszaak kunnen afwikkelen. Het verblind worden door het eigen gelijk wordt dan minder, waardoor de gulden middenweg eerder in zicht komt (zie bijvoorbeeld burenoverlast, overigens het moeilijkste gebied voor elke rechter!)
Als consument van overheidsdiensten kunnen we onze vragen richten direct of via clientraden of politieke partijen. Landelijk via stemrecht en inspraakprocedures. En bij conflicten via geschillencommissies of ombudsman.
Consumentenrecht heeft meestal te maken met keurmerken en garanties. Iets waar soms veel emoties aan te pas komen, maar heel vaak gaat het gewoon om fouten die gemaakt worden, want ‘waar gehakt wordt... vallen spaanders’. Voor zowel consument als producent geen reden om moeilijk te doen want garantiekosten zitten altijd gewoon in de kostprijs en worden dus verdeeld over alle consumenten. Gewoon terugbrengen en claimen.
Bij meer ingewikkelde situaties kan men eerst nog denken aan een second consult bij een andere leverancier of kijken op de zeer uitgebreide consumentensite van de overheid. www.consuwijzer.nl
De tendens is dat met de globalisering alle wetgeving steeds internationaler wordt. Nieuwe ontwikkelingen zien we in allerlei vormen van preventie, mediation en conflictmanagement.